Unidad de Calidad y Racionalización

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Unidad de Calidad y Racionalización

Cartas de servicios

El Plan de Calidad de la Gerencia establece como objetivo general “avanzar en una organización eficiente”. Para avanzar en esa dirección el Plan incluye como acciones concretas:

    • establecer una metodología única y mecanismos básicos para la elaboración de cartas de servicios en las unidades
    • elaborar cartas de servicios en unidades y servicios

En ese contexto, las cartas de servicios son instrumentos que posibilitan el avance hacia una administración más eficaz, eficiente y participativa, situando a las personas usuarias en el centro de sus decisiones. Por otra parte, se trata de documentos que implican una sistemática en la gestión y contribuyen a la consolidación de una cultura de mejora continua.

En la siguiente relación se recogen las cartas elaboradas por los diferentes grupos de trabajo constituidos al efecto y aprobadas por el Comité de Calidad de la Gerencia.

Estas cartas también pueden consultarse en el Boletín Oficial de la Universidad de Zaragoza